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レンタルサーバー障害・管理情報

【対処済】メール送信トラブルに関するお詫びとご報告

いつも弊社レンタルサーバをご利用いただき、心から感謝申し上げます。
今回、弊社システムに生じたトラブルにつきまして、お詫びとご報告申し上げます。

先週末(11月2日)、一部のお客様のメールパスワード流出に伴い、大量の迷惑メールが配信されるという事態が発生いたしました。これを受けて弊社ではSMTPサーバの制限を急遽強化する措置をとりましたが、その結果として一部のお客様においてメールが送信できないという新たなトラブルが発生してしまいました。

この度のトラブルにより、皆様に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
対処完了しており、現在はメールの送信に異常はありません。

また、今回のトラブルによる連絡先やメール内容の流出は確認されておりません。皆様の貴重な情報が第三者に渡るという事態は発生しておりませんので、ご安心ください。

現在、弊社ではシステムの復旧および原因調査を急ピッチで進めております。また、再発防止策を検討し、今後のサービス改善に全力で取り組んで参ります。

今後とも皆様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
何卒、引き続き弊社レンタルサーバをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

以上、ご報告とお詫びを申し上げます。

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