平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月後半より弊社cloud1サーバ（共有タイプ個人・小規模事業用サーバ）が断続的に切断される問題がございました。
cloud1をご利用のお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
調査をいたしましたところ２つの原因でサーバが停止する事象を確認できました。
▶︎メールアドレスの簡易設定による外部からのメールクラック
顧客が独自にメールアドレスを作成した際、推測されやすい簡易なパスワードにてメールを作成したため、外部からのアタックによりcloud1のメールサーバを常的に踏み台にされ、大量の送受信が行われた際はサーバ全体のメールサーバが停止する事象が確認できました。
▶︎顧客が独自に設置したスクリプトに対するアタック
脆弱性を含む独自のプログラムを貸出領域に設置されたため、それがそれがクラッキングされた後、サーバに負荷をかける動作の踏み台となっておりました。
▶︎新サーバへの切り替えを受け付けております。
上記の原因についてはすでに取り除いておりますが、攻撃は続いており、またブロックを行いながらも攻撃者のIPが広い範囲にわたるため緩やかに復旧を行っております。
次第に解消をする見込みですが、深夜間でも業務に従事されている顧客がおられることから、ご希望のお客様から順次新サーバへの切り替えを行なっております。
サーバ移転は自動的なスクリプトによって行われ、お客様側ではメールのサーバ番号のみを切り替えていただくだけで処理が完了いたします。（この作業はメール送受信の確認を伴うため日中のみ可能です）
より早くの復旧をご希望されるお客様は弊社または弊社担当者までご連絡をお願いいたします。
1999年創業、創業20数年のホームページ制作＆Webシステム制作会社。滋賀県のみならず、北は秋田、南は鹿児島まで広い地域でお客様がいます。デザインからシステム、コンサルティングや補助金のご相談までお任せください。認定DXアドバイザー在籍。
