弊社共有レンタルサーバ「cloud1」についてですが、5/26、15：00〜18：00かけて、データを保存する領域であるハードディスクが故障しウェブサイト及びメールにアクセスできないエラーが断続的に起こっていました。
ハードディスクの経年劣化に伴うものであり、すべてのデータにアクセスできなる状況が続いておりましたが、同日22:10に同日早朝に取得したバックアップからの復旧を試みることで正しくデータにアクセスできるようになりました。
しかしながら停止中に受信されたメールの一部については故障ハードディスクに残ることとなり、100%の復旧とはなりませんでした。現在は健全な動作を確認しておりますが、より完全な復旧のために新サーバーを現在用意しており、
来週以降に新サーバの準備が整い次第移転を致します。
機材故障は一定の確率で起こるため避けることはできませんが、日々のバックアップなどを確実に行い、より被害を最小限にするための取り組みを今後も継続し行いますので、ご安心ください。
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この件についてご質問がございましたら、いつでも営業担当または弊社宛にご連絡ください。
※弊社マネージドプランのお客様、専用レンタルサーバをご利用のお客様も上記事象の対象ですが、当該プランはバックアップ及び優先復旧が付随しているため大きな支障はございません。
1999年創業、創業20数年のホームページ制作＆Webシステム制作会社。滋賀県のみならず、北は秋田、南は鹿児島まで広い地域でお客様がいます。デザインからシステム、コンサルティングや補助金のご相談までお任せください。認定DXアドバイザー在籍。
