レンタルサーバー障害・管理情報

cloud1サーバの障害発生について

令和4年6月11日
お取引様各位
有限会社アナログエンジン
取締役 神野晋一
cloud1サーバをご利用のお客様へ

拝啓 時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。   

 昨日より弊社が制作し管理するcloud1サーバをご利用のお客様のホームページの閲覧ができない、メールの送受信ができない状況に陥っております。
以下にその状況を説明させて頂きます。 

【障害の期間】:2022年6月10日11時55分~
【原因の予測】:弊社サーバーに繋がる大手通信社の回線を担う機材の故障
【障害の範囲】:今回、顧客の20%にあたる約250社の法人様に影響が及んでおります。
【現在の状況】:サーバは健全であり、かつ障害発生より1時間以内にバックアップを生成したものの、ネットワークスイッチを管理する会社の機材故障からの復旧着手が遅れ、外部からのホームページ・メール送受信の接続ができなくなっております。
【今後の流れ】:最短時間での復旧を行うために、障害前と同じ回線を利用した復旧に尽力していましたが、大手通信社の対応への依存度が高く復旧までの時間も読めないため、やむなく障害時点で制作したバックアップサーバに切り替え、一早い復旧に向け尽力しております。 

【復旧の予測】:再接続は2022年6月11日18時30分ごろ。その後、到着するメールなどは保全されます。2022年6月12日より急ぎのお客様には、緊急用電話にてご利用のPCとの接続方法をお伝えし、メール送受信を可能にします。
すべてのお客様への連絡は2022年6月13日月曜朝からの告知となる予定です。

  取り急ぎ、状況説明とさせていただきます。
この度の件へのお問い合わせは 6月11日(土)・12日(日)は090-3948-2494まで。
13日(月)~077-514-0220(平日9時~18時)までお電話くださいませ。

宜しくお願い申し上げます。

1999年創業、芸歴20年のホームページ制作会社。滋賀県のみならず、北は秋田、南は鹿児島まで広い地域でお客様がいます。デザインからシステム、補助金のご相談までお任せください。

有限会社アナログエンジン(analogengine.jp.)
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